Voor retailers behoort transport en vervoer niet tot de core business. Veel eigenaren van winkels en winkelketens kiezen er dan ook voor om de logistiek uit te besteden aan gespecialiseerde transportbedrijven. Maar het kan ook anders. Waarom bedrijven zoals Stella, Kippie en de Mandemakers Groep voor eigen logistiek kiezen?
Deze ondernemingen, met meerdere vestigingen door het hele land, kiezen met name voor eigen vervoer van producten vanwege de leveringsbetrouwbaarheid, flexibiliteit en snelheid. De drie bedrijven gebruiken daarbij een rittenplanningssysteem om de meest optimale planning voor de distributie te realiseren.
Leverbetrouwbaarheid en flexibiliteit
Kippie, bijvoorbeeld, groeide jarenlang stormachtig. Momenteel heeft het bedrijf zo’n 60 winkels verspreid over het hele land, die allemaal bevoorraad worden vanuit het logistieke centrum in Poeldijk. Sommige wat verdere gelegen winkels krijgen de producten bezorgd door externe transporteurs, maar het grootste deel doet Kippie bewust zelf.
Ook als het aantal winkels verder groeit, kan het bedrijf de bevoorrading op deze manier blijven doen, zonder dat de leverbetrouwbaarheid in gevaar komt. De nieuwe winkel wordt simpelweg in de bestaande routes gevoegd.
Flexibiliteit in optima forma.
Oog voor complexiteit en service
Bij DMG (De Mandemakers Groep) – waar onder meer Mandemakers, Brugman en Keukenkampioen onder vallen – gaat het vooral om de complexiteit van de eigen operatie. Immers: iedere keuken is maatwerk. Montage is dan ook bij iedere keuken anders.
En aangezien het bedrijf wekelijks tot wel 800 keukens aflevert, is het haast noodzakelijk om zelf het transport te verzorgen. Sterker nog: het bedrijf vindt het zelf bij de dienstverlening horen net als de verkoop en montage van een keuken zelf.
Door iedere keuken een classificatie mee te geven, kan het planningssysteem rekening houden met de complexiteit van de installatie. Door het transport in eigen hand te nemen, zorgt DMG voor extra service voor de klant.
Bezorging en montage aan huis
Als je als bedrijf voornamelijk op de particuliere markt actief bent, is bezorging aan huis een extra fijne optie. Stella Fietsen kiest er bewust voor om niet via de reguliere fietsenhandel te leveren, maar bij de mensen thuis.
Niet alleen de levering van de fiets zelf, maar ook het adviesgesprek vindt aan huis plaats. Hoewel het verkopen van e-bikes dus de core business van Stella is, hoort het transport ook tot de activiteiten. De adviseur neemt namelijk bij de demonstratie een bus vol fietsen mee, die de geïnteresseerde zelf in de eigen omgeving kan uittesten. Is er uiteindelijk een keuze gemaakt, dan wordt er een nieuw exemplaar van de voorkeursfiets bij de koper thuis bezorgd.
Voor zowel de demonstratie als de aflevering wordt voldoende tijd ingepland. Omdat Stella dit zelf onder controle wil houden, gebeurt het transport met eigen vervoer.
Bezorging en montage aan huis
Beter Bed is Nederlands grootste beddenretailer met 150 winkels in Nederland en een snel groeiend online kanaal. Voor de last mile distributie beschikt het bedrijf over 80 voertuigen waarvan er 17 vertrekken vanaf het distributiecentrum in Hoogeveen. Consumenten kunnen kiezen tussen ophalen, bezorgen of zelfs laten monteren.
“Klanten kunnen hun nieuwe bed zelf ophalen in de winkel, maar ook door ons laten bezorgen en monteren. Bij de bedden uit het luxere segment zit dat bij de prijs inbegrepen”
Voor het plannen van de ritten maakt Beter Bed gebruik van de ritplanningssoftware van PTV. Beter Bed plant eigen voertuigen en verhoogt hiermee het klanttevredenheid.