Depuis le début de la pandémie du Covid-19, on observe une forte croissance du chiffre d’affaires des boutiques en ligne et des sociétés de livraison. Qu’est-ce que le mois de décembre leur réserve ?

Un mois extrêmement chargé. Les prestataires de services logistiques et les transporteurs de colis devront gérer un flux de colis assez conséquent.

Voici nos deux conseils pour la logistique e-commerce : prendre en compte tous les paramètres nécessaires afin de gérer au mieux l’augmentation des commandes en ligne et utiliser des logiciels intelligents pour analyser différents scénarios et anticiper les contraintes potentielles.

Pourquoi la logistique e-commerce est en pleine essor en 2020 ?

paiement en ligne

L’achat en boutique physique a largement baissé cette année due aux nombreuses mesures liées au Covid-19. C’est particulièrement vrai maintenant, alors que de nombreux pays connaissent une deuxième vague de contamination et un reconfinement.

Les produits habituellement achetés dans un magasin physique se commandent désormais en ligne. Selon une étude néerlandaise Thuiswinkel Markt Monitor, les consommateurs néerlandais ont dépensé 52 % de plus dans les boutiques en ligne au cours du deuxième trimestre 2020, par rapport à la même période en 2019. Au cours de la première vague de la pandémie, en mars-avril, certains sites en ligne ont réalisé un chiffre d’affaires égale à celui généré en période de Black Friday.

Lorsque les volumes de commandes en ligne augmentent, le nombre de livraisons aussi. Ainsi, les prestataires de service de livraison doivent se préparer en amont afin de pouvoir gérer les flux de commandes.

Gérer efficacement les flux de livraisons avec des logiciels intelligents

Même en période « normal », c’est un réel défi de livrer à temps toutes les commandes des consommateurs. Alors comment les entreprises vont-ils réussir ce mois de décembre, où l’on prévoit une augmentation significative du nombre de commandes en ligne ?

Voici un exemple alarmant d’une chaîne de supermarchés néerlandaise Albert Heijn. Elle a dû fermer temporairement son site en ligne en raison d’un trop grand nombre de commandes. Malgré une augmentation de sa capacité de livraison, la chaîne logistique e-commerce n’a pas été en mesure de répondre à la demande en ligne et à la pression.

Une chose est sûre : les prestataires de services logistiques devront utiliser tout l’espace disponible dans leurs camions et chaque créneau horaire de leurs plannings pour répondre aux attentes des consommateurs en matière de livraison.

Pour y parvenir, ils ne peuvent pas se fier uniquement à leurs planificateurs de transport, quelles que soient leurs connaissances et leur expérience. Ils doivent s’appuyer sur des outils intelligents pour planifier et livrer tous les ordres de transport.

livraison de colis

Un planificateur qui ne dispose pas d’un système de planification des itinéraires de livraison ne peut pas gérer efficacement un gros flux de commandes. En effet, programmer manuellement deux fois plus d’ordres de transport prend deux fois plus de temps.

Alors qu’un planificateur disposant d’un système de planification d’itinéraires traite plus facilement les ordres de livraison. Le système fournit une proposition de planification optimale en quelques secondes. Le planificateur dispose donc de plus de temps pour optimiser le plan de tournées et remplir les espaces disponibles dans les camions.

Tenir compte de toutes les restrictions

planification de tournées

Pour la logistique e-commerce, il y a un autre avantage à utiliser un système d’optimisation des itinéraires. En utilisant cet outil, les répartiteurs n’ont plus à se soucier de restrictions telles que les délais de livraison, les créneaux horaires, les attributs et les zones vertes.

Les planificateurs introduisent toutes ces restrictions dans le système. Une fois que cela a été fait, les algorithmes garantissent que toutes les restrictions sont prises en compte. Les répartiteurs n’ont plus qu’à analyser les restrictions à annuler afin de libérer une capacité de transport supplémentaire.

Un dernier petit conseil …

Les planificateurs de votre entreprise travaillent-ils déjà avec un système de planification d’itinéraire ? Si oui, utilisez le temps restant jusqu’au Black Friday et Noël pour calculer des scénarios de livraisons pour ces périodes chargées : Quelle a été l’augmentation des volumes en décembre par rapport aux années précédentes ?

Ajoutez cette augmentation aux volumes de cette année, et laissez le système calculer. Il vous sera alors facile de savoir de quelle capacité de transport vous aurez besoin et identifier les éventuelles contraintes.

Êtes-vous prêt pour ce mois de décembre qui s’annonce chargé ?

Un logiciel d’optimisation de tournées de livraisons peut vous aidez à améliorer vos services de livraison et gagner du temps.

À propos de l’auteur

Travaillant dans le secteur des technologies logicielles, Arshaad consacre ses efforts à traduire les questions du marché en solutions concrètes destinées à répondre aux enjeux de la mobilité de demain.

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